Servicio y asistencia técnica

Servicio preventa

Nuestro equipo de asesores de atención al cliente está a su disposición para ofrecerle recomendaciones y asesoramiento sobre nuestra maquinaria antes de que realice su pedido.

Para los clientes que necesiten modificaciones en sus equipos y maquinaria, nuestros expertos ingenieros están a su disposición y le proporcionarán planos detallados de sus máquinas a medida.

Servicio posventa

Una vez que su producto haya llegado, nuestro Departamento Postventa se pondrá en contacto con usted para realizar un seguimiento.

Si nos ha encargado un modelo personalizado, le enviaremos planos detallados de la máquina junto con los manuales de montaje e instalación para que la puesta en marcha sea lo más sencilla posible. A nuestros clientes les encantan estas instrucciones claras; solo tiene que seguir los pasos del manual y los planos adjuntos para montar e instalar las máquinas usted mismo.

Si tiene alguna pregunta sobre el funcionamiento de nuestro ascensor, envíenos un correo electrónico y le responderemos en un plazo de 2 horas.

una vez recibido.

Los elevadores de carga verticales hidráulicos pueden mover materiales en fábricas, almacenes, plantas industriales, instituciones... dondequiera que sea necesario trasladar productos o suministros de una planta a otra. Proporciona un acceso rápido, eficaz, cómodo y seguro a cualquier planta de entreplantas, balcones, sótanos y edificios de varias plantas. Puede instalarse en interiores y exteriores. Este artículo se centra en si se requieren conocimientos profesionales para instalar un elevador de carga.

1. Las piezas principales de los montacargas se montan antes del envío. Solo es necesario fijar el raíl guía, fácil y sencillo.

2. En el momento de la entrega, le proporcionaremos instrucciones de instalación detalladas en inglés (incluyendo fotos de instalación, procedimientos de instalación paso a paso, vídeos de instalación, etc.).

3. Si quiere ahorrar tiempo y energía, también podemos enviar un técnico a su país para que le guíe en la instalación. Sin embargo, tendrá que pagar algunos gastos adicionales, como el salario del técnico, la comida, el hotel y todos los billetes.

4. Antes de la instalación, es necesario preparar algunas herramientas que se utilizarán para ayudar a la instalación. Aquí está una lista de herramientas para su referencia.

Nuestro equipo de ingenieros de diseño senior tiene muchos años de experiencia y conocimientos profesionales, puede elaborar las soluciones de elevación más adecuadas para usted. Le proporcionaremos un diseño 3D gratuito de los elevadores hidráulicos en función de sus requisitos de trabajo, emplazamientos y presupuestos.

Ingenieros profesionales y experimentados ofrecen diseños y soluciones de elevación personalizados.

Debe proporcionar el tamaño del emplazamiento, la carga, la altura de elevación y otros parámetros, y nuestros diseñadores dibujarán planos en 3D para usted; nuestro personal de ventas puede proporcionarle un presupuesto gratuito basado en estos datos para su referencia.

Proporcionamos 5 años de garantía para la estructura principal y 1 año para las piezas eléctricas. Le enviaremos piezas de forma gratuita si hay algún problema de factores no humanos durante el tiempo de garantía

Disponemos de instrucciones de instalación detalladas, vídeos de instalación, manuales y vídeos de funcionamiento. También hay ingenieros disponibles para la instalación/mantenimiento en el extranjero. Soporte técnico 7*24H por correo electrónico, teléfono u otro medio de comunicación en línea.

Disponemos de personal en turnos de 24 horas para que los clientes puedan ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento y estamos preparados para proporcionar a los clientes la ayuda necesaria en línea en cualquier momento.