Service technique et assistance

Service avant-vente

Notre équipe de conseillers à la clientèle est là pour vous conseiller sur nos machines avant que vous ne passiez votre commande.

Pour les clients qui ont besoin de modifier leur équipement et leurs machines, nos ingénieurs experts sont à leur disposition et fourniront des plans détaillés de vos machines sur mesure.

Service après-vente

Une fois votre produit arrivé, notre service après-vente vous contactera pour assurer le suivi.

Si vous avez commandé un modèle personnalisé, nous vous enverrons les plans détaillés de la machine ainsi que les manuels d'assemblage et d'installation afin que l'installation se fasse le plus facilement possible. Nos clients apprécient ces instructions claires ; il suffit de suivre les étapes indiquées dans le manuel et les dessins joints pour assembler et installer les machines soi-même.

Si vous avez des questions concernant l'utilisation de notre élévateur, veuillez nous envoyer un e-mail, nous vous répondrons dans les 2 heures.

une fois reçue.

Les monte-charges hydrauliques verticaux permettent de déplacer des matériaux dans les usines, les entrepôts, les installations industrielles, les institutions - partout où des produits ou des fournitures doivent être déplacés d'un étage à l'autre. Il permet un accès rapide, efficace, pratique et sûr à n'importe quel étage de la mezzanine, du balcon, du sous-sol et des bâtiments à plusieurs étages. Il peut être installé à l'intérieur et à l'extérieur. Cet article se concentre sur la question de savoir si des connaissances professionnelles sont nécessaires pour installer un monte-charge.

1. Les pièces principales des monte-charges sont assemblées avant l'expédition. Il suffit de fixer le rail de guidage, ce qui est simple et facile.

2. Lors de la livraison, nous vous fournirons des instructions d'installation détaillées en anglais (y compris des photos d'installation, des procédures d'installation étape par étape, des vidéos d'installation, etc.

3. Si vous souhaitez gagner du temps et de l'énergie, nous pouvons également envoyer un technicien dans votre pays pour vous guider dans l'installation. Cependant, vous devrez payer des frais supplémentaires, tels que le salaire du technicien et les frais de nourriture, d'hôtel et de billets d'avion.

4. Avant l'installation, vous devez préparer certains outils qui seront utilisés pour faciliter l'installation. Voici une liste d'outils pour votre référence.

Notre équipe d'ingénieurs concepteurs principaux a de nombreuses années d'expérience et de connaissances professionnelles, et peut élaborer les solutions de levage les mieux adaptées à vos besoins. La conception 3D gratuite des ascenseurs hydrauliques sera fournie en fonction de vos exigences de travail, de vos sites et de vos budgets.

Des ingénieurs professionnels et expérimentés fournissent des conceptions et des solutions de levage personnalisées.

Vous devez fournir les dimensions du site, la charge, la hauteur de levage et d'autres paramètres, et nos concepteurs dessineront des plans en 3D pour vous ; notre personnel de vente peut vous fournir un devis gratuit sur la base de ces données pour votre référence.

Garantie de 5 ans pour la structure principale et de 1 an pour les pièces électriques. Nous vous enverrons des pièces détachées gratuitement en cas de problèmes non liés à des facteurs humains pendant la période de garantie.

Des instructions d'installation détaillées, des vidéos d'installation, un manuel d'utilisation et des vidéos d'utilisation sont disponibles. Des ingénieurs sont également disponibles pour l'installation et la maintenance à l'étranger. Assistance technique 7*24H par courriel, téléphone ou autre communication en ligne.

Nous disposons d'un personnel en service 24 heures sur 24 afin que les clients puissent nous contacter à tout moment et nous sommes prêts à leur fournir l'aide nécessaire en ligne à tout moment.